Generelle oplysninger
formajour.dk
FORMajour ApS
CVR: 38 58 31 82
Weidekampsgade 27
2300 København S
Email: info@formajour.dk
Tlf.: (+45) 51957737
FORMajour er etableret i 2015.
Disse handelsbetingelser gælder ved køb og betaling på webshoppen formajour.dk og ved levering i Danmark, Norge og Sverige.
For any inquiries in English regarding products or shipping to other countries please send us an e-mail at info@formajour.dk (We are able to ship most of our products worldwide).
Priser og aftaler
Alle priser er opgivet i danske kroner (DKK), inkl. 25 % moms, eksklusiv fragt. Priserne er gældende i Danmark, Norge og Sverige. Alle aftaler indgås på dansk. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.
Sådan handler du
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i “Indkøbskurven” (Tilføj til kurv). Du kan frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til kassen”, hvorefter du indtaster dine oplysninger, vælger betalings- samt leveringsform, godkender vores handelsbetingelser, og herefter trykker på “Afgiv ordre”. Du bliver nu ført videre til betalingssiden, hvor du skal bekræfte dit køb. Herefter går din ordre videre til FORMajour.
For at handle på www.formajour.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Er du under 18 år kan du stadig handle hvis du har fået samtykke fra dine forældre eller værge.
Levering i Danmark
FORMajour sender de fleste varer med GLS. Der er fri fragt ved varekøb over DKK 499,- .
Ved varekøb under DKK 499,- koster forsendelsen DKK 56,25,- inkl. moms med GLS med levering til en GLS pakkeshop nær dig eller til en firmaadresse.
Møbler leveres med fragtmand. Levering af møbler til ikke brofaste øer sker efter tilbud. Kontakt os på mail: info@formajour.dk eller Tlf.: (+45) 51957737.
Varerne emballeres forsvarligt og miljørigtigt.
Levering til pakkeshop- og erhvervsadresser i Danmark sker indenfor 1-3 hverdage. Hvis en vare er midlertidigt udsolgt, fremgår det tydeligt at leveringstiden er mere end 3 dage. Der forekommer oftest 2-8 ugers leveringstid på møbler. FORMajour kontakter dig for at aftale leveringstidspunkt på møbler.
Levering i Norge og Sverige
FORMajour sender også til Norge og Sverige. Herunder kan du se fragtpriser, told og moms m.m. for forsendelser.
Sverige
Ved forsendelse til Sverige koster fragten DKK 133,75,- inkl. moms på varer der vejer max 30 kg, og med mål på max 2×3 meter, max 0,2 m3.
Møbler sender vi også, og du er velkommen til at forespørge på en pris. Send os en mail på info@formajour.dk
Leveringstiden er 2-6 dage, på møbler er leveringstiden typisk 1-4 uger.
Norge
Ved forsendelse til Norge koster fragten DKK 330,- inkl. udførsel på varer der vejer max 30 kg, og med mål på max 2×3 meter, max 0,2 m3.
Møbler sender vi også, og du er velkommen til at forespørge på en pris. Send os en mail på info@formajour.dk
Når du handler hos www.formajour.dk skal du ikke betale told og moms i Danmark, men i Norge. Vi fratrækker derfor den danske moms inden vi sender varer til dig. Du vil blive pålagt norsk told og moms ved varens ankomst til Norge. Ansvaret for fortoldning og moms er kundens eget. På http://www.toll.no kan du læse mere om told og moms, og her kan du også beregne hvor meget du vil blive pålagt I tolden. Leveringstiden er 2-6 dage, på møbler er leveringstiden typisk 1-4 uger.
Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner og inklusiv dansk moms.
Betaling
Der kan betales med følgende betalingskort på formajour.dk: Dankort, Visa/Dankort, Visa/Electron, Visa/VPay, Mastercard/Maestro, Viabill, MobilePay samt Forbrugsforeningskort*.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din
månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.viabill.com/kredit
* Vi forbeholder os retten til, at der ved anvendelse af eventuelle rabatkoder, ikke yderligere kan betales med Forbrugsforeningskort, for derved at opnå en større rabat.
Returnering og fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos formajour.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Hvis du har fortrudt dit køb og ønsker at returnere en vare kan det ske ved inden 14 dage fra modtagelse at fremsende en e-mail til info@formajour.dk med emnet “Retur”. Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Dine varer skal sendes retur til følgende adresse:
FORMajour ApS
C/O Mammen & Drescher A/S
Sundkaj 125, Pakhus 47
2150 Nordhavn
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Det betyder altså, at du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men ikke tage den egentlig i brug.
Hvis varen er prøvet udover det, der er beskrevet ovenfor, skal der laves en konkret vurdering af denne brug. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give besked indenfor 14 dage fra den dag du har modtaget din vare, hvorefter du har 14 dage til at returnere varen. Herefter frafalder din ret til at returnere en vare.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer med en længde på over 2 meter eller en vægt på over 20 kg.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste DKK 300,- inkl. moms.
Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er snedkerfremstillet på bestilling eller fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Det være sig fx et møbel som en sofa eller en stol, hvor der er valgt en anden farve eller type polstring end den sædvanlige.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Bemærk
Du kan miste købesummen helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet. Dette kan gøre sig gældende hvis: Du har taget varen i brug, eller varen er blevet beskadiget imens du har haft ansvaret for varen.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ved gratis gaver, der er betinget af andre køb eller køb af minimumsbeløb i designshoppen, er det naturligvis i orden at fortryde sit køb, skulle du mod forventning have fortrudt. Returneres hele købet eller mere end minimumskravet for at modtage en gratis gave, forbeholder vi os dog retten til også at kræve den gratis gave retur.
Reklamation
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Opdager du en fejl eller mangel ved dit produkt, skal du hurtigst muligt og indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen kontakte FORMajour på mail: info@formajour.dk eller telefon: +45 51957737, så vi sammen kan finde en løsning på problemet. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du handler hos formajour.dk har du som forbruger 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
FORMajour ApS
C/O Mammen & Drescher
Sundkaj 125, Pakhus 47
2150 Nordhavn
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Transportskader
Er din vare blevet beskadiget som følge af en transportskade, bedes du hurtigst muligt efter levering af din vare, kontakte os. Vi vil bede dig dokumentere skaderne på varen samt emballagen i form af billeder, som du skal sende på mail: info@formajour.dk samt en beskrivelse af skaden.
Konto hos formajour.dk
Hos FORMajour kan du oprette dig som kunde under ’Min Konto’, eller når du foretager et køb. Så husker vi dine oplysninger til dit næste køb.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med FORMajour, har vi brug for følgende oplysninger:
-Navn
-Adresse
-Tlf.nr.
-Mailadresse
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos FORMajour ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på formajour.dk er Helle Hejler.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på info@formajour.dk
Cookies
Hvad er cookies?
Cookies er en lille tekst fil eller små stykker data, der gemmes på din computer, når du besøger en hjemmeside, som fx FORMajour.dk. Cookies bruges blandt andet til at registrere din færden, mens du er på hjemmesiden og huske dig, hvis du vender tilbage. Oplysningerne, som registreres, kan for eksempel bruges til statistik, samt til at forbedre brugeroplevelsen. En cookie er ikke et program og kan ikke indeholde virus.
Sådan anvender vi cookies
Hos FORMajour.dk anvender vi cookies med det formål at optimere vores website og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så brugervenligt som muligt for dig. Cookies hjælper os med at få overblik over besøg, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden. Dermed kan vi give dig en bedre brugeroplevelse med mere relevant indhold.
Følgende 3. parter indsætter cookies på vores hjemmeside:
- Vi bruger Google Analytics til at måle trafik, så vi kan analysere, hvordan vores hjemmeside anvendes. Google Analytics sætter cookies, der viser, om brugerne er tilbagevendende, hvilke hjemmesider, brugerne kommer fra, hvilken søgemaskine, der er brugt, hvor længe brugerne er på hjemmesiden etc. Google Analytics sammenkører ikke brugernes IP-adresser med andre oplysninger, som de ligger inde med.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Helle på info@formajour.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18.10.2018
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende:
Til:
formajour.dk
C/O Mammen & Drescher
2150 Nordhavn
info@formajour.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
